行業概述
業态現狀

年(nián)輕用戶群體流失

80.90後成爲消費主體，相(xiàng)比傳統購(gòu)物方式，他(tā)們更習慣網上購(gòu)物的便捷及随性

商超是中年(nián)人(rén)群的選擇

消費需求颠覆性的改變

大(dà)到家電、電子産品，小到服裝、柴米油鹽，都(dōu)轉至線上下單，足不出戶消費

逛商超的人(rén)流少了

市場份額受電商沖擊

京東、天貓等電商巨頭對零售市場的快(kuài)速掠奪，對傳統商超市場而言無疑是巨大(dà)挑戰

電商無形壓力迫使
電商對超市的沖擊，零售商超總體行業競争激烈，整個行業都(dōu)處于調整與蛻變的狀态。業績下滑、關門潮，零售商超的生(shēng)存現狀越來(lái)越艱難。面對市場困境，它們開始選擇布局新戰略，找出一條自(zì)救之道。
那些做電商的商超
  • 華潤
    萬家
    全自(zì)營的B2C平台，開啓實體零售店轉向實體店和電子商務雙渠道的道路(lù)
  • 步步高
    推出飛牛網，注重顧客體驗的基因，計(jì)劃未來(lái)建立自(zì)己的倉儲和物流系統
  • 沃爾瑪
    推出雲猴網，構建生(shēng)活購(gòu)物閉環從(cóng)搜集商品信息、交易、訂單、物流配送，交付、支付
  • 大(dà)潤發
    推出雲猴網，構建生(shēng)活購(gòu)物閉環從(cóng)搜集商品信息、交易、訂單、物流配送，交付、支付
目前多家傳統大(dà)商超企業都(dōu)在積極構建線上商超平台，另外如(rú)物美、永輝、中百、中商、銀座、7-11、美宜佳等幾乎所有知名商超都(dōu)已經和支付寶微信合作(zuò)，先用線上工(gōng)具嘗試支付和營銷。
商超如(rú)何應對沖擊

  • 線上全渠道拓展

    從(cóng)傳統電商到移動電商，從(cóng)單點到多點布局，從(cóng)純電商到社交媒體，多樣化的渠道布局實現更多可(kě)能

  • 線下體驗完善

    爲消費者提供更便捷的購(gòu)物體驗，涉及從(cóng)排隊買單到送貨上門等環節，讓實體商超變得(de)更加“接地氣”

  • 線上線下資源整合

    線下借力線上的大(dà)數據、流量、供應商等資源，線上也可(kě)借力于實體的會員(yuán)資源、物流、區域供應商資源等

與電商結合三大(dà)難點
商超電商行業解決方案

“其實，現在零售企業拼的已經不是誰的商品價格低、品種全，而是誰離(lí)着消費者更近。”

商策商超電商解決方案：

以減少交易成本和增強品牌效應，擴大(dà)銷售渠道爲目标，

通過電商系統搭建快(kuài)捷、便利的購(gòu)物平台

銷售渠道拓展
全渠道布局，客戶在哪我們就(jiù)在哪

線上“1+1+N”渠道布局

消費需求和購(gòu)物渠道多樣化要求商超與用戶之間的溝通和購(gòu)買界面更加多元化、立體化

打破商超對單一渠道過渡依賴的格局

全渠道鋪設零售終端，長尾效應強，超越時間和空間限制性，成爲商超獲取新客戶群的重要契機(jī)

拓展商超輻射範圍加強長尾效應力

提供PC商城+微信商城+手機(jī)商城+支付寶服務窗(chuāng)+APP商城5大(dà)銷售渠道

全面覆蓋PC端和移動端的主流購(gòu)物人(rén)群

商品管理()體系
線上線下雙線管理()展示
線上鋪貨線下體驗
  • 多個銷售渠道
    線上商超展示
  • 商品統籌管理()
    商品數據同步
    不同銷售終端不同展示風(g)格
    商品批量導入導出
    詳細的商品細節展示
  • PC商城
    微信商城
    手機(jī)商城
    服務窗(chuāng)
    APP商城
  • 自(zì)助購(gòu)物機(jī)
    線下商超體驗
  • 電商線下體驗，既可(kě)作(zuò)爲商超網上商城展示窗(chuāng)口，也是顧客體驗購(gòu)物平台。當天下單，次日(rì)就(jiù)可(kě)以在家中收貨，爲消費者提供快(kuài)捷的購(gòu)物體驗

爲商超線下門店提供體驗設備，帶來(lái)的價值點：

快(kuài)速查找到想要的商品，降低購(gòu)買時間

在線門店導購(gòu)硬件(jiàn)設備下單，消費者可(kě)随時随地購(gòu)物，并享受送貨上門服務

線上線下體驗一體化，滿足不同用戶的不同需求，很好的沉澱客戶資源，有針對性深入營銷

會員(yuán)管理()體系
精細化經營管理()
精準觸達目标人(rén)群

會員(yuán)體系統一

對于會員(yuán)而言，會員(yuán)體系是打通的，隻需要一個賬号即可(kě)在整個商超銷售體系裡()通用，而且相(xiàng)關信息數據是同步

會員(yuán)精準營銷

會員(yuán)等級的設置 短(duǎn)信、郵件(jiàn)、站内信營銷 會員(yuán)數據分()析 會員(yuán)互動溝通

會員(yuán)策略實施

會員(yuán)折扣 會員(yuán)價格 會員(yuán)預存款 會員(yuán)促銷 會員(yuán)等級
營銷管理()體系
豐富的促銷方式
新老客戶一手抓

商品促銷

直接打折
固定金額出售
減價優惠
買送禮品
有買有送

訂單促銷

滿額打折
滿額優惠
滿額送禮品
滿額送倍數積分()
滿額免運費

訂單促銷

大(dà)轉盤微報名刮刮卡微抽獎砸金蛋微投票

積分()

禮品

團購(gòu)

限時搶購(gòu)

批發

商超結算體系
多種支付方式做支撐

PC端

支持主流27種支付接口，包括支付寶掃描支付、支付寶擔保交易、支付寶即時到賬交易、銀聯、網銀在線、貝寶中國(guó)、線下支付寶、預付款等等

移動端

微信支付、手機(jī)支付寶支付、盛付通、銀聯支付、線下支付等等

商超門店

現金/刷卡/POS機(jī)

線上結算線下掃碼

商超電商模塊圖

銷售渠道

商品營銷會員(yuán)商城訂單商城會員(yuán)積分()
優惠券贈品SEO引流推廣分()傭

運營協同

客戶中心會員(yuán)營銷微信營銷
客戶互動客戶信息沉澱數據分()析

開放(fàng)集成

PC商城微信商城手機(jī)商城
APP商城支付寶服務商城

精準銷售

全渠道訂單管理()售後管理()全渠道商品管理()物流管理()庫存管理()财務對賬

客戶分()析

原生(shēng)APP社區線下POS
SSOCPS管理()集成接口